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Política de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções.

A AudioDriver tem compromisso com a satisfação de seus clientes. Buscando sempre um relacionamento justo temos uma Política de Troca e Devolução alinhada o Código de Defesa do Consumidor.

1. CONDIÇÕES GERAIS
Sempre que for necessário acionar o procedimento de troca e devolução, deverá ser contactado nossa central de atendimento no telefone e WhatsApp  (41) 3042-4398 que passará as informações necessárias para o procedimento.
O envio será realizado através de uma de nossas transportadoras conveniadas, ficando a escolha desta sob definição esclusivamente da AudioDriver.
Constatado qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual, acessórios ou da nota fiscal, a AudioDriver fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Em casos onde o produto para troca não esteja disponível, a AudioDriver se reserva o direito de sugerir ao cliente um produto similar para atendimento imediato.

Nos casos abaixo, recuse o recebimento do produto, informando imediatamente a AudioDriver sobre o ocorrido:

- Embalagem violada, com sinais de amassados, batidas, tombos;
- Produto avariado no transporte;
- Produto em desacordo com o pedido;

No momento da compra sempre observe sempre as especificações do produto e aspectos como Voltagem.
A garantia é de responsabilidade do fabricante, seu atendimento varia de acordo com o Termo de Garantia que acompanha o produto.

 

2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA
Para devoluções por desistência, contate nossa central de atendimento observando as seguintes condições:

- O prazo para desistir da compra do produto é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
- A embalagem original não poderá ter amassados fitas adesivas, rasuras, escritas ou qualquer coisa que danifique permanentemente a caixa.

Caso não seja atendidos os requisitos, a AudioDriver não estará obrigada a efetuar o cancelamento da compra e neste caso o produto será devolvido ao endereço do comprador  sem restituição de valores.

A devolução de pagamentos feitos via cartão de crédito serão creditados em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.
A devolução de pagamentos feitos via depósito/transferência bancária serão feitos na conta corrente do titular da compra em até 30 dias após a recepção e análise do produto.

 

3. DEVOLUÇÃO POR PROBLEMAS NO ENDEREÇO / ENTREGA

Caso o produto volte por erro no cadastro do endereço (Endereço Insuficiente, Endereço Incorreto, Numeração Irregular, Número Inexistente) ou problemas na entrega (Destinatário Ausente, Destinatário Mudou-se, Destinatário Desconhecido, Carteiro não Atendido, Recusado, Não procurado, entre outros) o pedido será automaticamente cancelado e o reembolso feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra.

 

 

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